酒店预订课程大纲

阅读材料

• 《现代酒店管理》第二章：酒店预订的基本概念
• 《旅游业与消费者行为》第一部分：客户预订心理
• 在线预订平台比较分析

作业

• 撰写一篇关于“影响酒店预订决策的因素”的短文，字数300500字。
• 分析三个不同酒店预订网站的优缺点，并提交一份简要报告。

在下一节课中，我们将深入探讨酒店预订的流程及其对客户体验的影响。具体内容包括：

• 酒店预订流程概述
• 客户在预订过程中常见的挑战
• 如何优化酒店预订系统以提高客户满意度
• 新兴技术在酒店预订中的应用（如人工智能和大数据）

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