消保委实测超4成直播商品存在问题，消费者需提高警惕

近年来，直播带货作为一种新兴的电商模式，迅速崛起并受到广大消费者的青睐，随着直播带货行业的快速发展，一系列问题也逐渐浮出水面，上海市消保委现代农业专业办联合金山区消保委进行了一项针对直播带货商品的调查，结果显示超过4成的直播商品存在问题，这一数据引发了社会各界的广泛关注,也再次提醒消费者在购买直播商品时需提高警惕。

调查背景与过程

为了深入了解直播带货商品的真实情况，上海市消保委现代农业专业办联合金山区消保委安排消费体察员在多个平台进行了购物体验，此次调查共检查了75件商品，涵盖了日用品、食品等多个类别，调查过程中，消费体察员们通过直播购买商品,并对商品进行了详细的检查和检测。

调查结果显示，在这75件商品中，有44%存在问题，这些问题主要集中在商品的规格、质量、宣传等方面，一些商家通过拍摄技巧放大商品外观，发布不实图片，误导消费者；还有一些商家玩文字游戏，夸大描述商品规格，混淆计量单位、张数等概念，消费者收到商品后，往往发现实物与宣传不符，出现“缩水”现象。

商品规格与质量问题

在调查过程中，消保委发现了一些商品规格和质量方面的问题，一些商家在直播中宣传的商品规格与实际收到的商品存在显著差异，有些商品在直播中看起来很大，但实际收到后却发现尺寸明显缩水，还有一些商品的质量不符合国家标准,存在安全隐患。

以服装为例，一些直播间销售的服装在宣传时声称是100%羊绒或纯棉，但实际检测却发现材质与宣传不符，有些所谓的“羊绒衫”实际上并不含羊绒成分，而是由化纤材料制成，这种虚假宣传不仅误导了消费者,还损害了消费者的合法权益。

在食品类别中，同样存在类似问题，一些商家在直播中宣传的食品看起来色香味俱佳，但实际收到后却发现质量大打折扣，有些食品甚至存在过期、变质等问题,严重威胁消费者的健康。

虚假宣传与误导消费者

除了商品规格和质量问题外，虚假宣传和误导消费者也是直播带货中普遍存在的问题，一些商家为了吸引消费者购买商品，不惜采用夸大宣传、虚假折扣等手段。

有些直播间在销售商品时声称是“限时优惠”“最后一天”，但实际上这种优惠活动却持续了很久，这种虚假宣传不仅误导了消费者,还破坏了市场的公平竞争环境。

还有一些商家在直播中通过虚假折扣诱导消费者下单，他们故意设置一个很高的原价，然后在直播间给出一个很低的折扣价，让消费者误以为捡到了便宜，实际上这个折扣价可能并不比市场价低多少,甚至可能比市场价还要高。

一些商家还会通过发布不实图片和视频来误导消费者，他们使用专业的拍摄技巧和后期处理软件，将商品外观美化得尽善尽美，但实际上商品的质量却大打折扣，消费者在购买时往往被这些虚假信息所迷惑,导致购买到不符合期望的商品。

消费者维权难

面对直播带货中存在的问题，消费者往往面临着维权难的困境，由于直播带货的特殊性，消费者在购买商品时往往无法直接接触到商品实物，只能通过直播画面和商家的宣传来了解商品信息，这使得消费者在收到商品后发现问题时,难以提供有效的证据来维权。

一些商家在直播中故意模糊商品的详细信息，如材质、规格、生产日期等，导致消费者在维权时无法准确描述问题，一些商家还会在售后服务上设置障碍，如拒绝退换货、拖延处理时间等,进一步增加了消费者维权的难度。

消保委的提醒与建议

针对直播带货中存在的问题，消保委提醒消费者在购买直播商品时需提高警惕,注意以下几点：

1. 仔细查看商品详情：在购买直播商品前，消费者应仔细查看商品的详细信息，包括材质、规格、生产日期等，对于商家提供的图片和视频，要保持理性判断,不要轻信虚假宣传。
2. 询问客服：在购买直播商品时，消费者可以通过与客服沟通来了解更多关于商品的信息，如果消费者对商品有任何疑问或不确定的地方,可以向客服咨询并寻求解答。
3. 理性对待低价商品：直播带货中经常会有一些低价商品吸引消费者的眼球，消费者在购买低价商品时要保持理性判断,不要盲目追求低价而忽略了商品的质量和售后服务。
4. 选择正规平台：在购买直播商品时，消费者应选择正规的平台进行购买，正规平台通常会对商家进行严格的审核和管理,确保商品的质量和售后服务符合国家标准。
5. 保留证据：在购买直播商品后，消费者应保留好相关的购买凭证和证据，如订单截图、聊天记录等,这些证据在维权时可以起到重要的作用。

消保委也建议相关部门加强对直播带货行业的监管力度，加大对违法违规行为的打击力度，通过建立健全的监管机制和法律法规体系,来保障消费者的合法权益和市场的公平竞争环境。

直播带货行业的未来展望

尽管直播带货行业存在着一些问题，但其作为一种新兴的电商模式仍然具有广阔的发展前景，随着技术的不断进步和市场的日益成熟,直播带货行业将会迎来更多的机遇和挑战。

直播带货行业将更加注重商品的质量和售后服务，商家将更加注重消费者的需求和体验，通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任和支持，平台也将加强对商家的审核和管理力度,确保商品的质量和售后服务符合国家标准。

直播带货行业还将积极探索新的营销模式和技术手段，利用人工智能、大数据等技术手段来优化直播内容和推荐算法，提高消费者的购物体验和满意度，也将加强与线下实体店的合作和联动,实现线上线下融合发展的新格局。

直播带货作为一种新兴的电商模式已经深入人们的生活，消费者在购买直播商品时需提高警惕注意商品规格、质量、宣传等方面的问题，同时相关部门也应加强对直播带货行业的监管力度保障消费者的合法权益和市场的公平竞争环境,只有这样直播带货行业才能持续健康发展为消费者带来更多便利和实惠。