抚远打造如家环境开启宠客模式

近年来，黑龙江省抚远市坚持以为优化旅游环境、加强服务规范化管理、提升旅游服务质量为目标，强化服务品质，持续提升游客满意度，全面推进旅游行业提质增效，为“华夏东极”文旅产业高质量发展创造良好环境。

针对房车自驾游逐年增多实际，抚远市在滨江公园内改造房车营地，完善房车营地服务配套设施，增设了充电桩、水龙头、标识系统等一体化服务功能。截至目前，已在全市各旅游景区景点设置了3处车辆露营地、12处取水点，为游客提供暖心贴心服务。

重庆游客叶良华说道：“四年前就到过抚远，抚远打造如家环境开启宠客模式这是第二次来了，抚远这个地方是避暑胜地，特别凉爽。这边的风土人情特别好，还有这边的鱼也特别好吃。有机会我还要到黑瞎子岛去看一看。”

重庆游客赵建平说道：“到了抚远，我感觉抚远城市很美很不错，森林覆盖率比较高，比较舒服。另外，我感觉这里的人特别热情好客，而且抚远的住宿和停车条件也比较好。”

为了给游客提供更加舒适的旅游体验，抚市主动听取游客意见建议，不断完善景区公共服务设施建设，积极为广大游客提供人性化、便利化旅游服务。并加大监督检查力度，及时受理游客投诉，落实快速处置和反馈机制，规范旅游市场秩序，创造放心旅游环境，维护广大游客权益。

抚远市政府副市长孟欣说道：“在今年的旅游工作当中，我们从原来的按部就班工作转变为主动的去征求游客的意见建议。在我们的公众号上专门设置了意见专栏，比如说取水难、充电桩少的问题都第一时间的得到了解决，目前来看，我们已经完成了旅游服务质量提升的16项工作。”

抚远市开启“宠客模式”，在强化服务上下更大功夫，打造“如家”环境，服务游客美好生活的做法收到良好效果，上半年，旅游人数达83.5万人次，同比增长7.3%，旅游收入6.275亿元，同比增长7.5%。(张黎黎朱景颐温印权)

责任编辑：宋蔚