服务多点关门晚点！景区博物馆火了，所呼皆有所应

facai888 独特体验 2024-08-12 767 0 服务多点关门晚点！景区博物馆火了所呼皆有所应

进入暑期，来京旅游的客流屡创高峰，游览保障成为关键。日前，天坛公园在丹陛桥上设置了全新的文化遮阳棚，为等候进入祈年殿景点的游客提供阴凉环境和文化展板。与祈年殿南砖门颜色一致的红色遮阳棚，拂去暑热的同时，吸睛又贴心。

记者发现，类似应游客需求，积极跟进的变化在不断出现。同时，一些旅游体验中的细节，也在呼吁更多的灵活与便利。

免费存——

“没地儿放包”如何解决？

“哎，你看，这儿有存包柜了！”“下回来咱先把包搁这儿……”

在陶然亭公园西南门外，紧邻北侧墙体位置，一组绘有池塘、竹叶、香囊的储物柜，引起不少过往游人的议论。记者看到，这组储物柜共有32个箱体，分为两种规格，上层24个小柜子，能放下手提袋、双肩包。下层8个大柜子，可以轻松容纳绝大部分尺寸的行李箱。

据悉，这是今年5月底，公园方面考虑到北京南站的旅客、附近居民、健身爱好者等人群游园的“物品存放”需求，特意设置的储物设施，在东门、北门等园区共5处大门外均有安装。而除陶然亭公园外，日坛公园也在北门、南门设置了储物柜。

储物柜如何使用？以西南门这组柜子为例，只需扫描电子屏上的二维码，点击“存件”，选择柜子尺寸与号码，再输入手机号，服务多点关门晚点！景区博物馆火了，所呼皆有所应相应柜门便会打开，放入物品后关门即可。整个过程十分简便，且完全免费。

傍晚5时许，记者看到西南门储物柜的32个箱体，处于使用中的有3个。行至北门，这里的储物柜共有24个箱体，处于使用中的有4个。记者于7月10日询问陶然亭公园相关业务科室，对方介绍，通过后台管理系统统计，截至7月9日，五组储物柜设立一月有余，累计使用超过800次。

结合现场与统计数据来看，目前储物柜的运转空间还是比较充裕的。但也有游客提出，这些免费储物点位可能大家暂时还不太知道，如果以后“火了”，会不会被人占用太久？甚至出现游客专程想来寄存行李，“大包小裹”到了却发现柜子都满了，东西没地方放的窘境？

对此记者也咨询了公园方面，工作人员表示，目前确实还做不到支持手机提前查看柜子使用情况，但已经考虑到了防范柜子占用过久的问题。“我们每天都会监测储物柜存取记录，3天未取的会和游客联系，超过7天会将物品交由警方保管。”

园方介绍，从运行至今的情况来看，储存柜使用以2至3小时为多，基本就是常规逛公园的时间，游客临时用一下。“目前这项服务还处在试运行阶段，如果未来使用频次持续增长，我们发现柜子长期处于高位甚至满额使用状态，也会再考虑其他措施，一定会把推出的服务落到实处。”

进馆难——

观展火爆该如何分流？

今年暑假，三星堆文物来京“出差”，吸引众多游客前往北京大运河博物馆一睹风采。自6月27日“探秘古蜀文明——三星堆与金沙”展开幕以来，场馆外每日大排长龙，有时甚至会蜿蜒数公里，游客在烈日炎炎下叫苦不迭。

为提升观众观展体验，北京大运河博物馆近日对服务保障措施进行优化。本周二，记者来到博物馆现场发现，相较展览开幕初期，游览环境确实改进了不少——架设隔离带用于规范排队，上方还搭起白色遮阳棚，馆内贴心立着“预计90分钟进入展厅”“预计30分钟进入展厅”等牌子，这些都是刚开展时没有的。

不过记者来到时，这些设施并未派上用场。因为此时正是中午12点，从博物馆门口到展厅无需排队，通行仅用了3分钟。一位带着孩子来参观的妈妈懊悔不已，她称自己就是看了网上攻略，听说人特别多，上午9点半就带着孩子来了。“早知道中午人少，我们就不那么着急了！”

不过到了下午，情况又有了变化——客流量突然增加，门口开始排起长队。游客乐乐分析，“网上也有不少人说闭馆前人少，趁着临要关门赶紧来看，估计就是因为这个人才多了。”

到底啥时候人能少点儿？博物馆工作人员给出参考——工作日的中午。例如记者刚到访时，馆内仅容纳不到千人，不太建议周末参观三星堆展览。据官方数据，北京大运河博物馆工作日客流高达1.6万人次，7月6日单日接待量突破3.3万人次。

孩子放了暑假，家长还要上班，注定了周末必然是客流高峰，大家对此也有思想准备。只是三星堆文物“火爆”北京，让想参观其他展览的游客犯了难。

“我们以前来过北京城市图书馆，孩子很喜欢，看书看到下午两点才出去吃饭。当时也注意到旁边的北京大运河博物馆了，但没有时间进来参观，想着下次再说。”家长田先生回忆，6月29日自己带着孩子来参观博物馆，“知道三星堆刚开展，肯定会人多，也没打算去排队，只想简单逛逛博物馆，再去里面的文创店，因为那里有很多印章，孩子非常喜欢盖章。”

然而，门口长队吓退了田先生一家。“询问了工作人员，哪怕不看三星堆，也需要排同一个队伍入馆。毫不夸张地说，我们足足走了七八分钟，也没看到队尾到底在哪儿，远远地甩到图书馆那边去了，根本望不到头。天气实在太热，只好放弃了，又去了一次图书馆。”

“来都来了，排不动三星堆的队，转转博物馆其他地方也行啊！”和田先生想法类似的游客不在少数。记者就此咨询工作人员，对方表示，目前尚无分流途径，无论参观什么展览，均需统一从入口经安检入内，在馆内才能自行分开。

关门早——

约票难只能走马观花？

“之前看圆明园关园时间是晚上9点，觉得晚点儿来也没事，想要拍夕阳余晖下的西洋遗址。但没想到的是，园中园晚上7点就不能进入了，门口聚了好几十人进不去……”社交平台上，围绕园中园与景区大门关闭时间不一致的“提醒”频频可见。

考虑到文物、古建筑的维护与保养等，对于内有园中园的景点而言，其关门时间普遍远早于公园大门的关闭时间。类似的还有天坛公园，目前大门为晚10点闭园，晚9点停止入园。但园内景点仅开放至傍晚6点，五点半便停止入内了。这些信息，虽在购票小程序上均有明确提示，但往往容易被游人疏忽，导致游玩体验打折。

“一定要看清、把握好时间！”在互相提醒之余，也有网友提出，能否在某些特定时段，将园中园的闭园时间稍作延后。例如祈年殿每逢周五、周六晚及重大节假日晚间，随市政路灯共同开启灯光，但亮灯时周边已经清场，想要隔着围墙、古树、草坪等拍摄亮灯夜景十分不易。如果在亮灯之日将园中园关闭时间稍作延长，游人能够无遮挡地拍摄亮灯祈年殿，景色一定极为壮美。

不仅是景区园中园，博物馆关门时间在当下的“博物馆热”中，也显得相对较早。“太难约了！”目前，北京虽大部分景点已取消预约，但中国考古博物馆仍处在需要预约之列。记者从预约平台上看到，该馆每天开馆时间为上午9点，下午4点即停止常设展观众入馆，4点半停止临展观众入馆。

约票分上下午两个时段，不少攻略提及，博物馆票尽量约上午的，因为下午时间太短，“走马观花就得出来了”。有网友甚至评论称，“晚点下班，是对文物的尊重。”记者于7月11日中午查询到，17日前的个人票已全部约满。

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