北京中国大饭店

北京中国大饭店官网运营知识考试大纲

考试目的本考试旨在评估考生对于北京中国大饭店官网运营相关知识的掌握程度，包括但不限于饭店的历史背景、服务项目、在线预订流程、客户服务标准、市场营销策略以及网站维护技术等方面。考试内容1. 饭店概况 北京中国大饭店的历史与发展 饭店的地理位置与交通信息 饭店的建筑特色与设计理念2. 服务项目 客房类型与设施介绍 餐饮服务（包括特色餐厅、宴会服务等） 会议与活动设施 休闲娱乐设施3. 在线预订流程 官网预订系统的使用方法 预订流程中的注意事项 取消与修改预订的...